Возврат товаров
Мы реализуем возвраты и обмены изделий в Липецке в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи заказа Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат в точку выдачи Продавца осуществляется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, в которых должны быть прописаны:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Липецке можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения товара.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки возвращаемого товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной доставки не возмещается: доставка осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то данный товар следует вернуть нам для проведения оценки качества.
Если дефект будет связан с процессом изготовления и на изделии не будет других механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических повреждений, то вернуть или обменять товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается вся стоимость товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется частичный возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.